Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ ok365vv

1Định Nghĩa và Phạm Vi Áp Dụng

1.1 Các Định Nghĩa

Trong toàn bộ văn bản Điều khoản và Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "ok365vv" hoặc "Nền tảng": Dịch vụ cá cược và giải trí trực tuyến được vận hành tại tên miền ok365vv.club và tất cả các trang phụ liên quan.
• "Người dùng" hoặc "Thành viên": Bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ của ok365vv.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân của người dùng trên nền tảng ok365vv, được tạo qua quy trình đăng ký chính thức.
• "Cược" hoặc "Giao dịch cá cược": Hành động đặt tiền thật vào một sự kiện hoặc trò chơi trên nền tảng ok365vv.
• "Số dư tài khoản": Tổng giá trị tiền thật và/hoặc tiền thưởng hiện có trong tài khoản người dùng, được tính bằng VNĐ (Đồng Việt Nam).
• "Tiền thưởng": Các khoản tiền ưu đãi, thưởng chào mừng, hoàn tiền và mọi hình thức khuyến mãi khác do ok365vv cấp cho người dùng.

1.2 Phạm Vi Áp Dụng

Điều khoản và Điều kiện này áp dụng cho tất cả dịch vụ do ok365vv cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở: cá cược thể thao, casino trực tiếp, đá gà trực tuyến, nổ hũ (slot game), xổ số, và tất cả các danh mục giải trí khác có trên nền tảng ok365vv.club. Điều khoản này cũng áp dụng cho tất cả các tương tác của người dùng với nền tảng, bao gồm đăng ký, nạp tiền, rút tiền, đặt cược và sử dụng dịch vụ hỗ trợ khách hàng.

2Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

2.1 Yêu Cầu Độ Tuổi

2.2 Giới Hạn Một Tài Khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu một (01) tài khoản ok365vv duy nhất. ok365vv sẽ từ chối hoặc đóng tài khoản trùng lặp khi phát hiện nhiều tài khoản được đăng ký từ cùng một thiết bị, địa chỉ IP, số điện thoại, số tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử. Toàn bộ số dư liên quan đến các tài khoản vi phạm này có thể bị tịch thu.

2.3 Thông Tin Chính Xác

Người dùng có nghĩa vụ cung cấp thông tin cá nhân đầy đủ, chính xác và cập nhật trong quá trình đăng ký, bao gồm: họ và tên đầy đủ theo chứng minh nhân dân/căn cước công dân, ngày tháng năm sinh, số điện thoại di động còn hoạt động và địa chỉ email hợp lệ. ok365vv có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào và từ chối rút tiền nếu thông tin không khớp.

2.4 Địa Lý và Pháp Lý

Người dùng tự xác nhận rằng việc sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến là hợp pháp theo luật pháp hiện hành tại nơi họ sinh sống và không vi phạm bất kỳ quy định pháp luật địa phương nào. ok365vv không chịu trách nhiệm pháp lý về việc người dùng sử dụng dịch vụ tại các khu vực pháp lý hạn chế.

3Quy Định Về Tài Khoản và Đăng Nhập

3.1 Bảo Mật Tài Khoản

Người dùng có trách nhiệm duy trì bảo mật thông tin đăng nhập ok365vv của mình, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã OTP. Nghiêm cấm chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ ai khác, kể cả thành viên trong gia đình. Mọi hoạt động thực hiện thông qua tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện trực tiếp.

3.2 Thông Báo Tài Khoản Bị Xâm Phạm

Trong trường hợp phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản ok365vv bị truy cập trái phép, người dùng phải liên hệ với bộ phận hỗ trợ ngay lập tức qua Live Chat hoặc email [email protected]. ok365vv sẽ tiến hành điều tra và thực hiện các biện pháp bảo vệ cần thiết sau khi xác minh danh tính người dùng hợp lệ.

3.3 Tài Khoản Không Hoạt Động

Tài khoản ok365vv được coi là không hoạt động nếu không có bất kỳ giao dịch đăng nhập, nạp tiền hoặc cá cược nào trong vòng 12 (mười hai) tháng liên tiếp. ok365vv có quyền áp dụng phí quản lý tài khoản không hoạt động hoặc đóng tài khoản sau khi thông báo bằng email tới địa chỉ đã đăng ký.

4Quy Định Cá Cược và Kết Quả

4.1 Tính Ràng Buộc của Cược

Mọi cược được đặt và xác nhận bởi hệ thống ok365vv đều có tính ràng buộc pháp lý. Người dùng không có quyền hủy cược sau khi cược đã được hệ thống xác nhận thành công, ngoại trừ các trường hợp ok365vv thông báo lỗi kỹ thuật rõ ràng bằng văn bản chính thức.

4.2 Quyết Định Kết Quả

Kết quả của tất cả các trận đấu và sự kiện được xác định dựa trên nguồn dữ liệu chính thức từ các tổ chức thể thao quốc tế và nhà cung cấp game có bản quyền. Quyết định của ok365vv về kết quả là quyết định cuối cùng trừ khi có bằng chứng rõ ràng về lỗi hệ thống được xác nhận.

4.3 Cược Vô Hiệu

Một cược có thể bị hủy và trả lại tiền trong các trường hợp sau:

• Sự kiện bị hủy hoặc hoãn vô thời hạn (trên 48 giờ kể từ thời điểm dự kiến).
• Lỗi kỹ thuật được xác nhận ảnh hưởng đến tỷ lệ cược hoặc kết quả.
• ok365vv phát hiện cược được đặt với thông tin sai lệch do lỗi hệ thống.
• Sự kiện không đủ điều kiện cá cược theo quy định của nhà cung cấp dữ liệu.

4.4 Giới Hạn Cược

ok365vv có quyền đặt giới hạn cược tối đa và tối thiểu cho từng thị trường, sự kiện và người dùng cụ thể. Giới hạn này có thể thay đổi mà không cần thông báo trước. Người dùng có nghĩa vụ kiểm tra giới hạn hiện hành trước khi đặt cược giá trị lớn.

5Nạp Tiền và Rút Tiền

5.1 Phương Thức Thanh Toán Được Chấp Nhận

ok365vv hiện chấp nhận các phương thức nạp và rút tiền sau tại Việt Nam:

• Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay
• Chuyển khoản ngân hàng: Vietcombank, BIDV, Techcombank và các ngân hàng thương mại lớn khác
• Thẻ quốc tế: Visa và Mastercard (tùy thuộc vào chính sách của ngân hàng phát hành)

Tất cả giao dịch phải được thực hiện từ tài khoản mang tên chính người dùng đã đăng ký với ok365vv. ok365vv không chấp nhận thanh toán từ tài khoản của bên thứ ba.

5.2 Thời Gian Xử Lý Giao Dịch

Nạp tiền: Được xử lý trong vòng 1 – 60 giây tùy phương thức. Rút tiền về ví điện tử (MoMo, ZaloPay): Xử lý trong 2 – 15 phút. Rút tiền về tài khoản ngân hàng: 15 phút đến 2 giờ trong giờ hành chính; tối đa 24 giờ đối với giao dịch ngoài giờ hoặc cuối tuần. ok365vv cam kết xử lý trong các khung thời gian trên trong điều kiện bình thường.

5.3 Giới Hạn Giao Dịch

Giới hạn nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Giới hạn rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch. Giới hạn rút tối đa: Phụ thuộc vào hạng VIP của người dùng – từ 50.000.000 VNĐ đến không giới hạn đối với thành viên Diamond. ok365vv có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý các khoản rút tiền giá trị lớn.

5.4 Phí Giao Dịch

ok365vv hiện không thu phí nạp tiền. Phí rút tiền có thể áp dụng tùy theo phương thức thanh toán và được thông báo rõ ràng tại trang rút tiền trước khi người dùng xác nhận giao dịch. ok365vv không chịu trách nhiệm về các khoản phí phát sinh từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử của người dùng.

6Khuyến Mãi và Thưởng

6.1 Nguyên Tắc Chung

Tất cả các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn tiền và ưu đãi đặc biệt của ok365vv đều tuân theo điều khoản riêng được công bố kèm theo từng chương trình. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa điều khoản riêng của khuyến mãi và Điều khoản & Điều kiện tổng thể này, điều khoản của khuyến mãi sẽ được áp dụng cho phần nội dung đó.

6.2 Điều Kiện Vòng Cược

Tiền thưởng không thể rút trực tiếp mà phải hoàn thành điều kiện vòng cược (wagering requirement) theo quy định của từng chương trình. Điều kiện vòng cược thường dao động từ 5x đến 30x giá trị tiền thưởng. ok365vv cam kết không áp dụng điều kiện vòng cược ẩn hoặc không được công bố trước.

6.3 Chống Lạm Dụng Khuyến Mãi

ok365vv có quyền thu hồi tiền thưởng và/hoặc đóng tài khoản nếu phát hiện người dùng có hành vi:

• Tạo nhiều tài khoản để nhận nhiều lần cùng một khuyến mãi.
• Sử dụng thông tin cá nhân giả mạo để nhận thưởng.
• Cố tình thao túng điều kiện cược để hoàn thành vòng cược với rủi ro tối thiểu (bonus abuse / arbitrage).
• Phối hợp với người dùng khác để lạm dụng hệ thống khuyến mãi.

7Hành Vi Bị Cấm và Gian Lận

7.1 Danh Sách Hành Vi Bị Cấm

Người dùng ok365vv tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau:

• Gian lận, làm giả thông tin, sử dụng tài liệu giả mạo khi đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc công cụ kỹ thuật để can thiệp vào hệ thống ok365vv.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng ok365vv để thực hiện bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào.
• Đặt cược thay mặt hoặc dưới danh nghĩa người khác (bao gồm cả tổ chức).
• Thông đồng, dàn xếp kết quả hoặc cố ý thao túng trận đấu/sự kiện.
• Khai thác lỗi kỹ thuật (bug abuse) để thu lợi bất chính từ hệ thống.
• Đe dọa, lạm dụng, quấy rối nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác của ok365vv.

7.2 Hậu Quả Vi Phạm

Bất kỳ vi phạm nào được liệt kê ở Điều 7.1 đều có thể dẫn đến các hậu quả sau, tùy theo mức độ vi phạm: cảnh báo chính thức, tạm khóa tài khoản, đóng tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư, và/hoặc báo cáo với cơ quan thực thi pháp luật có thẩm quyền.

8Chơi Có Trách Nhiệm và Giới Hạn Độ Tuổi 18+

8.1 Công Cụ Tự Bảo Vệ

ok365vv cung cấp các công cụ chơi có trách nhiệm cho tất cả thành viên, bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần và hàng tháng theo yêu cầu của người dùng.
• Giới hạn thua lỗ: Người dùng có thể đặt mức thua tối đa trong kỳ nhất định.
• Tự loại trừ tạm thời (7 ngày, 30 ngày, 90 ngày) hoặc vĩnh viễn.
• Nhắc nhở thời gian chơi định kỳ (30 phút, 60 phút, 120 phút).

8.2 Hỗ Trợ Người Chơi Có Vấn Đề

Nếu bạn hoặc người thân lo lắng về hành vi cá cược, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ ok365vv để được hướng dẫn sử dụng các công cụ tự bảo vệ. ok365vv khuyến khích người chơi gặp khó khăn về kiểm soát cờ bạc tìm kiếm sự tư vấn chuyên môn tại các tổ chức hỗ trợ sức khỏe tâm thần và nghiện cờ bạc có uy tín. Đọc thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của ok365vv.

9Quyền và Nghĩa Vụ của ok365vv

9.1 Quyền của ok365vv

ok365vv có quyền:

• Từ chối hoặc hủy bất kỳ cược nào nếu phát hiện lỗi kỹ thuật hoặc vi phạm điều khoản.
• Yêu cầu xác minh danh tính bổ sung bất kỳ lúc nào trước khi xử lý rút tiền.
• Đình chỉ hoặc đóng tài khoản vi phạm mà không cần thông báo trước trong các trường hợp khẩn cấp.
• Sửa đổi tỷ lệ cược, giới hạn cược và danh mục game tại bất kỳ thời điểm nào.
• Thực hiện bảo trì hệ thống định kỳ hoặc khẩn cấp làm gián đoạn dịch vụ tạm thời.

9.2 Cam Kết của ok365vv

ok365vv cam kết:

• Duy trì hệ thống thanh toán minh bạch, xử lý rút tiền đúng hạn như đã công bố.
• Bảo mật thông tin cá nhân và tài chính của người dùng theo Chính sách Bảo mật.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ tiếng Việt 24/7 qua Live Chat và email.
• Thông báo người dùng trước ít nhất 7 ngày về các thay đổi quan trọng trong điều khoản dịch vụ.

10Giới Hạn Trách Nhiệm Pháp Lý

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, ok365vv không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất gián tiếp, thiệt hại ngẫu nhiên, tổn thất dữ liệu hoặc tổn thất kinh doanh nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ ok365vv, bao gồm nhưng không giới hạn ở: mất kết nối internet trong khi cược đang diễn ra, sự cố kỹ thuật nằm ngoài kiểm soát của ok365vv, thay đổi tỷ giá ngoại tệ hoặc chính sách ngân hàng ảnh hưởng đến giao dịch.

ok365vv không đảm bảo rằng nền tảng sẽ luôn hoạt động liên tục không bị gián đoạn. Trách nhiệm tổng thể của ok365vv với người dùng trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh khiếu nại.

11Chấm Dứt và Đình Chỉ Tài Khoản

11.1 Chấm Dứt Theo Yêu Cầu Người Dùng

Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản ok365vv bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư tiền thật còn lại sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất xác minh danh tính và đảm bảo không có cược đang chờ giải quyết. Tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược sẽ bị hủy khi đóng tài khoản.

11.2 Đình Chỉ và Đóng Bởi ok365vv

ok365vv có quyền đình chỉ hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn mà không cần thông báo trước trong các trường hợp vi phạm nghiêm trọng điều khoản này, đặc biệt là các vi phạm liên quan đến gian lận, rửa tiền, lạm dụng hệ thống và vi phạm giới hạn độ tuổi. Trong trường hợp đóng tài khoản do lỗi của người dùng, ok365vv có quyền tịch thu toàn bộ tiền thưởng và giữ lại tiền thật để điều tra nếu cần thiết theo yêu cầu của cơ quan pháp luật.

12Sửa Đổi Điều Khoản

ok365vv có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản và Điều kiện này bất kỳ lúc nào. Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, ok365vv sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên trang chủ ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực được coi là đồng ý với các điều khoản đã sửa đổi.

13Luật Điều Chỉnh và Giải Quyết Tranh Chấp

13.1 Quy Trình Giải Quyết Khiếu Nại

Trong trường hợp có tranh chấp hoặc khiếu nại, người dùng ok365vv nên liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ khách hàng trong vòng 30 ngày kể từ khi phát sinh vấn đề. ok365vv cam kết phản hồi sơ bộ trong vòng 24 giờ và cung cấp quyết định chính thức trong vòng 7 ngày làm việc đối với các khiếu nại phức tạp. Người dùng cần cung cấp đầy đủ bằng chứng liên quan (lịch sử giao dịch, ảnh chụp màn hình) khi gửi khiếu nại.

13.2 Phân Xử Độc Lập

Nếu khiếu nại không được giải quyết thỏa đáng thông qua kênh hỗ trợ nội bộ, người dùng có quyền yêu cầu đưa tranh chấp ra cơ quan phân xử độc lập được ok365vv công nhận. Tất cả các tranh chấp không giải quyết được qua thương lượng sẽ được đưa ra trọng tài phân xử theo các quy định pháp lý hiện hành có liên quan. Mọi tranh chấp pháp lý đều được giải quyết bằng tiếng Việt.